健全管控体系提升电费回收质量与电子化缴费占比
倪 雯 （ 扬州三新供电服务有限公司江都分公司 ）
https://doi.org/10.37155/2972-435X-0409-1Abstract
现阶段，供电企业经营发展中面临电费回收风险防控弱、业务流程管控不精细、考核体系不完善等问 题，电子化缴费渠道布局不均、推广精准度与用户适配度低也影响企业经营质效与服务品质提升。立足行业现状与痛 点，本文从信用管理、流程规范、风险预警、考核优化层面完善电费回收全流程管控体系，通过优化缴费渠道布局、 推行差异化推广模式、升级用户服务体验、创新宣传推广方式搭建电子化缴费推广体系，并配套组织建设、队伍培 育、信息化赋能等保障举措。这些举措能缓解电费欠费风险，提升电费回收质量与电子化缴费普及水平，助力企业优 化服务能力、夯实经营根基。
Keywords
电费回收；电子化缴费；管控体系；风险防控；服务提升Full Text
PDFReferences
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Copyright © 2026 倪 雯
Publishing time:2026-09-30
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