一体化IT运维服体系研究与应用

李心阳

一体化IT运维服体系研究与应用

李心阳（国能（天津）港务有限责任公司）

https://doi.org/10.37155/2717-5170-0507-12

Abstract

本文介绍并探讨了建立一体化的IT运维管理体系对于提升企业运维效率和保障业务连续性的重要性。论文详细阐述了建立该管理体系的目标、原则和步骤，并展示了其预期效果。首先，通过标准化运维流程，包括事件、服务、问题和变更的管理，实现运维工作的分级分类和标准化执行，提高运维工作效率和准确性。其次，通过专业化运维能力的协同建设，确保运维资源的合理分配和有效使用，提升运维团队的专业素养和解决问题的能力。第三，采用一体化运维模式，打破专业壁垒，实现一站式服务、一体化调度执行和全流程有效衔接，提高运维工作的协同性和整体效能。最后，通过信息化运维管理，建设一体化IT运维服务系统，实现运维工作的信息化管理、数字化分析和系统化呈现，提升运维决策的科学性和精确性。论文总结了这些措施的综合效果，强调了全天候值守、全过程跟踪和全方位保障的重要性，以支持公司信息系统的稳定运行和用户满意度的提升。

Keywords

IT运维管理体系；标准化运维流程；专业化运维能力；一体化运维模式；信息化运维管理；统一入口；全程闭环管理；运维工作效率；业务连续性

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Publishing time:2023-10-31
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