基于工单驱动的供电服务管理体系

吴雪瑾 （ 国网宝鸡供电公司 ）

Abstract

本文从供电服务95598工单出发，深入分析了地市供电企业在追求卓越供电服务过程中所面临的“十项 问题”。针对这些问题，本文提出了基于工单驱动的管理机制，从“五张表”分析模型、“两个通道”建设、“三个 四”工作法、以及数字赋能实践四个维度进行了详细的探索与阐述，旨在打造一套“精准研判、高效指挥”的供电服 务管理体系，以推动供电企业向卓越服务目标迈进。

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