探索人工智能技术在电子政务领域的发展趋势与应用价值

谭 艳; 张佳佳

doi:https://doi.org/10.37155/2717-5170-0707-54

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探索人工智能技术在电子政务领域的发展趋势与应用价值

谭艳（数字浙江技术运营有限公司）

张佳佳（数字浙江技术运营有限公司）

https://doi.org/10.37155/2717-5170-0707-54

Abstract

电子政务是指政府机关运用计算机、通信网络等现代技术手段，通过网络向社会提供政务信息和公共服务的活动，是现代政府提供公共服务的重要方式。人工智能是一种利用计算机模拟、延伸和扩展人的智能的理论、方法、技术及其应用系统的科学技术。电子政务将人工智能技术应用于政务工作流程优化、政务数据处理、决策支持等方面，将促进政府机构转变职能，提高行政效率和服务质量。通过人工智能技术，将对政府公共服务供给提供有力的技术支持，构建以人为本的服务体系，提高公共服务质量和水平。本文从电子政务角度探索人工智能技术在政府公共服务中的应用。

Keywords

人工智能；电子政务；公共服务

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Publishing time:2025-07-31
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