政务便民服务平台中人工智能技术的应用与展望

卢军宇

doi:https://doi.org/10.37155/2717-5170-0709-5

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政务便民服务平台中人工智能技术的应用与展望

卢军宇（云南电信公众信息产业有限公司）

https://doi.org/10.37155/2717-5170-0709-5

Abstract

本文探讨了人工智能在政务便民服务平台的应用，如智能客服、审批和决策支持，这些技术显著提升了服务效率与质量，优化了资源配置。然而，应用中也面临数据安全、隐私保护、人才短缺及算法偏见等问题。未来，人工智能将进一步融合创新，推动服务模式智能化升级，促进社会广泛参与。本文旨在为政务服务平台的智能化发展提供理论基础与实践指导，强调需通过加强数据保护、培养专业人才等措施，促进其健康发展，实现更高效的政府与民众互动。

Keywords

政务便民服务平台；人工智能技术；应用现状；挑战；展望

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Publishing time:2025-09-30
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