供电营业厅电力营销优质服务水平增强措施探讨
李 雪 （ 国网青海省电力公司治多县供电公司 ）
高林雪 （ 国网青海省电力公司曲麻莱县供电公司 ）
https://doi.org/10.37155/2717-5170-0805-15Abstract
本文围绕电营业厅电力营销优质服务展开研究。首先阐述其重要性，包括维护客户关系、满足客户需 求、优化服务流程等方面。接着介绍核心服务内容，涵盖基础业务办理、客户咨询答疑和增值延伸服务。然后剖析现 存问题，如服务人员专业能力不足、服务流程不够优化、客户需求响应不够及时。最后提出增强措施，包括提升服务 人员专业素养、优化服务办理流程、强化客户需求响应机制。旨在为提升电营业厅电力营销优质服务水平提供参考。
Keywords
电营业厅营销；优质服务；水平增强；措施Full Text
PDFReferences
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Copyright © 2026 李 雪,高林雪
Publishing time:2026-05-31
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