电力业扩报装的管理优化措施分析
衣 婕 （ 内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司客户服务中心 ）
柳宇轩 （ 内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司客户服务中心 ）
https://doi.org/10.37155/2717-5189-0808-42Abstract
电力业扩报装作为电网企业核心业务，其管理水平关乎用户用电体验与电网运营效率。当前，该业务在 流程、技术、服务及监管层面存在诸多问题，如流程冗余、数据互通性差、客户体验断点等。本文通过构建包含流 程、技术、服务三个维度的优化模型，提出流程精简、数字化工具应用、服务模式创新等优化措施，并制定具体实施 路径，以提升业扩报装效率、升级用户体验、保障风险可控。
Keywords
电力业扩报装；管理现状；优化措施Full Text
PDFReferences
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Copyright © 2026 衣 婕,柳宇轩
Publishing time:2026-04-30
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