电力业扩报装流程优化与效率提升策略研究
高婷婷 （ 内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司客户服务中心 ）
翟乐乐 （ 内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔供电分公司客户服务中心 ）
https://doi.org/10.37155/2717-5189-0808-44Abstract
电力业扩报装传统流程存在冗余、信息壁垒、响应滞后、监督缺失等问题，导致效率低下。本研究基于 业务流程再造、精益管理及数字化转型理论，构建优化模型，提出流程精简、数字化升级、协同机制优化及动态监控 反馈等策略。通过合并重复环节、搭建一体化平台、建立跨部门考核体系、构建时效预警系统等实施路径，有效缩短 流程周期，减少资源浪费，提升协同效率与客户满意度，为电力业扩报装流程优化提供实践参考。
Keywords
电力业扩报装；流程优化；效率提升策略Full Text
PDFReferences
[1]王超,李金,李明.电力业扩报装流程优化及信息化建
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[2]赵刚,孙强,刘辉.基于客户满意度的电力业扩报装服
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[3]陈华,王勇,张峰.电力业扩报装流程中的问题及改进
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[5]梁春阳.电力业扩报装流程优化与效率提升策略研
究[J].环境工程,2025,(05):49-51 .
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Copyright © 2026 高婷婷,翟乐乐
Publishing time:2026-04-30
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