工程管理公司开展全过程咨询服务的标准化体系构建研究

游 洁 （ 上海百通项管科技有限公司 ）

https://doi.org/10.37155/2811-0625-0510-5

Abstract

我国建筑业改革推动高质量发展，传统工程咨询模式难满足复杂项目需求。全过程工程咨询整合全生命 周期服务，为业主提供一体化方案。但工程管理公司作为核心供给主体，面临服务边界模糊、流程不畅等挑战，制约 了服务效能提升。本文以工程管理公司为研究对象，深入剖析其在开展WPEC服务中所遭遇的核心痛点，系统阐述构 建一套科学、完整、可操作的标准化体系的必要性与战略价值。在此基础上，论文创新性地提出“1-3-4”全过程咨询 标准化体系框架，即以“客户价值最大化”为核心导向，围绕“组织保障、流程再造、知识赋能”三大支柱，并具体 落实到“服务产品、业务流程、质量控制、知识管理”四大标准化子体系。文章详细论述了各子体系的构建逻辑、关 键要素与实施路径。以期为工程管理公司成功转型并高质量开展全过程咨询服务提供理论参考与实践指南。

Keywords

全过程工程咨询；工程管理公司；标准化体系；服务产品化

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Copyright © 2026 游 洁 Publishing time:2026-05-31
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