复杂信息管理系统运维服务体系建设研究

王建闯

doi:https://doi.org/10.37155/2717-5170-0707-20

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复杂信息管理系统运维服务体系建设研究

王建闯（中国软件与技术服务股份有限公司）

https://doi.org/10.37155/2717-5170-0707-20

Abstract

本文围绕复杂信息管理系统运维服务体系建设展开研究。阐述了运维服务体系规划与设计，涵盖分层架构模型与功能模块划分，以及事件、问题、变更、配置管理流程。探讨了运维数据管理与应用，包括数据采集、存储、分析与挖掘。还论述了服务质量保障与持续改进，涉及指标设定、监控、评估及改进，以保障系统稳定高效运行。

Keywords

运维服务体系；运维数据管理；服务质量保障；分层架构；持续改进

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Publishing time:2025-07-31
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