基于人工智能的智能客服系统的设计与实现

黄伟嘉

doi:https://doi.org/10.37155/2717-5170-0707-42

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基于人工智能的智能客服系统的设计与实现

黄伟嘉（润建股份有限公司）

https://doi.org/10.37155/2717-5170-0707-42

Abstract

文章聚焦基于人工智能的智能客服系统设计与实现。先阐述人工智能发展及智能客服系统应用背景，接着从用户、业务、功能、性能等方面剖析系统需求。随后详细介绍系统设计，涵盖架构、自然语言处理、机器学习模型、人机交互界面及数据库设计。最后说明系统实现过程，包括开发环境与工具选择、各模块实现、人机交互界面开发及系统测试调试，旨在构建高效智能客服系统，提升用户体验与企业运营效率。

Keywords

人工智能；智能客服系统；设计与实现

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Publishing time:2025-07-31
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