基于电力客户投诉行为分析的差异化服务策略
王馨然 （ 广东电网公司佛山供电局 ）
潘庆锋 （ 广东电网公司佛山供电局 ）
李素莹 （ 广东电网公司佛山供电局 ）
https://doi.org/10.37155/2717-5316-0402-24Abstract
伴随着社会经济的高效发展，我国电力工程公司愈来愈重视高品质服务。电力工程企业要推进体系改 革，建立完善高品质服务，融合业务流程及服务业务组织协调，创造更加好的服务。员工整体的服务质量，持续落实 员工的思想，把每一个要求贯彻到具体工作中，并进行总结，完善相关管理制度，把高品质服务渗透到每一个员工的 思想中，建立协作工作原则，从而提高电力工程公司的整体服务质量。
Keywords
电力客户；投诉行为分析；差异化；服务策略Full Text
PDFReferences
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Copyright © 2022 王馨然,潘庆锋,李素莹
Publishing time:2023-01-31
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