基于AI的轨道交通乘客出行心理与行为分析

王 漾 （ 郑州交通发展投资集团有限公司 ）

苌一川 （ 郑州交通发展投资集团有限公司 ）

Abstract

随着城市化进程的加速和轨道交通网络的不断扩展，如何提升乘客出行体验、优化运营效率、保障系统 安全已成为城市交通管理的重要课题。传统的乘客行为研究方法多依赖于问卷调查、人工观察和静态数据分析，难以 应对大规模、高动态、多维度的出行数据挑战。人工智能（AI）技术，特别是机器学习、深度学习、自然语言处理和 计算机视觉等领域的突破，为深入理解乘客出行心理与行为提供了全新的技术路径。本文系统梳理了轨道交通乘客出 行心理与行为的核心维度，包括出行决策、路径选择、候车焦虑、拥挤感知、信息需求与应急反应等；在此基础上， 构建了基于AI的乘客行为分析框架，详细阐述了多源异构数据融合、行为建模、心理状态识别与预测等关键技术；并 通过典型案例分析，展示了AI在客流预测、个性化服务推荐、异常行为检测与应急管理中的应用成效。最后，本文探 讨了数据隐私、算法公平性、模型可解释性等伦理与技术挑战，并对未来研究方向进行了展望。研究表明，AI驱动的 乘客行为分析不仅能够提升轨道交通系统的智能化水平，也为构建“以人为本”的智慧出行生态提供了理论支撑与实 践路径。

Keywords

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