提升西药房药学服务质量的有效措施和临床价值

王　强 （ 济南市人民政府机关门诊部 ）

刘　锋 （ 济南市人民政府机关门诊部 ）

Abstract

目的： 探讨提升西药房药学服务质量的操作效果。 方法： 对比我院西药房2019年10月之前与2019年10月 之后的药学服务工作状况，其中2019年10月之前采用的常规药学管理形式，而2019年10月之后采用的提升药学服务质 量方式，比较西药房工作在这两个时间段分别出现的差错事件与病人对于药学服务的满意表现。 结果： 与2019年10月 之前的工作状况对比而言， 2019年10月之后的西药房工作差错事件发生率明显更低，而病人对药学服务的满意程度明 显更高，组间差异值（ P < 0.05）。 结论： 实现增强西药房药学服务质量的各种措施，能够进一步降低西药房工作出 现差错的几率，从而确保病人的用药安全，进而提高药学服务的满意度。

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