医院绩效管理对医务人员工作满意度的影响机制研究

赵安辉 （ 深圳市龙华区妇幼保健院 ）

https://doi.org/10.37155/2661-4766-0802-25

Abstract

随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，公立医院高质量发展成为核心目标，而医务人员作为医疗服务 的核心资源，其工作满意度直接关系到医疗服务质量、患者安全及医院可持续发展。绩效管理作为现代医院管理的重 要工具，被广泛应用于激励员工、提升效率和优化资源配置。然而，当前医院绩效管理体系在实践中仍存在诸多问题， 如指标设计不合理、过度强调经济导向、忽视人文关怀等，反而可能对医务人员的工作满意度产生负面影响。本文系 统探讨医院绩效管理对医务人员工作满意度的影响机制。研究发现，绩效管理通过“激励—压力”双路径作用于医务 人员心理与行为：合理的绩效体系可增强内在动机、提升职业认同感与组织公平感，从而正向影响工作满意度；而不 当的绩效设计则易引发职业倦怠、角色冲突与不公平感知，进而降低满意度。基于此，本文提出构建“以人为本、多 维协同、动态优化”的绩效管理体系，并从制度设计、文化营造与个体支持三个层面提出政策建议，以期为提升医务 人员工作满意度、推动公立医院高质量发展提供理论支撑与实践路径。

Keywords

绩效管理；医务人员；工作满意度；影响机制；激励机制；组织公平

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Copyright © 2026 赵安辉 Publishing time:2026-02-28
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