电力营销优质服务提升的有效措施

乔容丽 （ 内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔市临河供电分公司 ）

乔俊丽 （ 内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电分公司计量中心 ）

Abstract

通过深入剖析电力营销优质服务的关键性，同时揭示当前在服务质量、服务流程、服务人员能力态度及 客户服务信息化等方面所存在的一系列问题。针对这些瓶颈和挑战，提出了若干切实可行的举措。通过实际案例分 析，可以看到这些措施在实践中的积极效果，不仅显著提高用户满意度，增强企业的市场竞争力，还有助于推动整个 电力行业的健康、可持续发展。

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