供电营业厅电力营销优质服务水平增强措施探讨
毛 滢 （ 扬州三新供电服务有限公司江都分公司 ）
https://doi.org/10.37155/2811-0609-0513-24Abstract
供电营业厅作为电力企业与用户直接交互的关键窗口，其服务质量直接影响用户满意度和企业品牌形象。 本文从服务流程优化、数字化转型、人员能力提升、服务质量评价四个维度，系统探讨增强电力营销优质服务水平的 具体措施。通过分析当前营业厅服务存在的痛点问题，提出构建"线上 线下"融合服务模式、完善智能服务体系、强 化人员专业素养、建立动态评价机制等策略，为提升供电营业厅服务效能提供理论参考和实践路径，助力电力企业实 现营销服务的高质量发展。
Keywords
供电营业厅；电力营销；服务水平；数字化转型；用户满意度Full Text
PDFReferences
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Copyright © 2026 毛 滢
Publishing time:2026-07-01
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