售后服务与产品质量关联性分析
戴 强 （ 苏州江南航天机电工业有限公司 ）
https://doi.org/10.37155/2717-5189-0811-44Abstract
特种车辆售后与产品质量关联紧密，本文分析售后对质量的反向反馈，如数据捕捉、设计优化、工艺改 进等；阐述质量对售后的支撑，如主导工作量、决定流程设计等；探讨协同联动机制，如售前售后衔接、信息互通等； 提出强化关联性的优化路径，包括数据融合、部门协作、服务能力提升等，助力特种车辆质量与服务双提升。
Keywords
特种车辆；售后服务；产品质量；协同联动；优化路径Full Text
PDFReferences
[1]杜鹏琦,陈洪转,万良琪.高端装备制造业复杂产品售
后服务质量控制激励及其优化[J].系统管理学报,2025,34(1):
1-12.
[2]杜鹏琦,陈洪转.考虑质量意识的复杂产品主制造商
与售后服务商的竞合策略研究[J].运筹与管理,2025,34(1):
141-147.
[3]周永务,李斐,刘婕.不同成本分担契约对产品定价、
质量和售后服务的影响研究[J].中国管理科学,2024,32(3):
156-166.
[4]徐嘉晨.港机产品中电气设备售后服务质量提升策
略[J].自动化应用,2025,66(z1):322-325.
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Copyright © 2026 戴 强
Publishing time:2026-06-01
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