农村地区电力营销最后一公里服务短板及网格化解决方案

汪海英 （ 银川供电公司 ）

https://doi.org/10.37155/2717-5189-0816-24

Abstract

本文旨在系统性地剖析当前农村电力营销在末端服务环节存在的深层次短板，并在此基础上提出以网格 化管理为核心的系统性解决方案。文章首先从服务触达、响应机制、信息沟通、人员能力及服务模式五个维度，深入 揭示了农村电力营销“最后一公里”的核心痛点；其次，详细阐述了网格化服务模式的理论内涵、构建原则与关键要 素；进而，从组织体系重构、服务流程再造、数字技术赋能、政企协同联动以及考核激励机制五个方面，系统论证了 网格化解决方案的实施路径；最后，对网格化模式在推动农村电力服务高质量发展中的长远价值进行了展望。研究表 明，通过科学、精细、高效的网格化管理，能够有效弥合城乡服务鸿沟，将优质、便捷、可靠的电力服务精准送达每 一位农村用户，为乡村振兴战略提供坚实的电力保障。

Keywords

农村电力营销；最后一公里；服务短板；网格化管理

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Copyright © 2026 汪海英 Publishing time:2026-08-31
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