大数据与人工智能技术驱动的旅游服务质量策略研究

郭 权 （ 澳门城市大学 ）

Abstract

本文探讨了大数据与人工智能技术如何驱动旅游服务质量的提升，分析了这一趋势下的旅游服务发展新 动向。文章首先概述了大数据与人工智能技术在旅游服务中的深度洞察、个性化定制、智能化交互及可持续发展等方 面的应用趋势。随后揭示了数据隐私与安全、技术壁垒与人才短缺、服务过度个性化及技术与人文失衡等问题。针对 这些问题，本文提出了强化数据安全与隐私保护、深化人才与技术融合、平衡个性化与通用性及融合技术与人文关怀 等策略，旨在构建游客信任基石，激发服务创新活力，提升服务深度与广度，打造有温度的旅游服务。

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