数字经济背景下商业银行产品及服务模式转型研究

段梦娟 （ 西安培华学院 ）

Abstract

中国信息通信研究院发布的《中国数字经济发展报告（2022年）》统计数据显示，2021年中国数字经济 规模达45.5万亿元，占国内生产总值的39.8%，位居全球领先地位。2022年1月，国务院印发了《“十四五”数字经济 发展规划》，明确提出到2025年数字经济核心产值占GDP比重5年内增长至10%，电子商务交易规模达46万亿元的发 展目标。随着大数据支持、开放共享、去中心化成为新经济形态的重要特征，商业银行的经营形式、运营模式、盈利 方向、竞争优势等方面也发生了较大的变化。电子支付、电子商务越来越普及，手机银行、网上银行成为金融部门不 可分割的一部分，前台与后台分离成为商业银行运营管理的重要特点，成本和收入结构的变化带来了商业银行盈利方 向的转变，生态竞争成为商业银行竞争的焦点。 面对数字经济给商业银行的产品发展和服务模式带来的挑战，商业银行要开展数字化精准营销、培养创新型专业 人才、提升智能化风控水平，以提升其市场竞争优势，本文在梳理当前商业银行创新金融产品的基础上，就商业银行 产品和服务模式进行探索，以期通过产品改革和服务模式转型促进商业银行发展。

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