浅谈如何提高车站客运服务质量

陈丽君

浅谈如何提高车站客运服务质量

陈丽君（南宁轨道交通运营有限公司）

https://doi.org/10.37155/2811-0633-0308-14

Abstract

车站作为城市的重要窗口，其客运服务质量直接关系到乘客的满意度和城市的形象。本文详细讨论了提升服务质量的路径，包括完善站台设施、如增设无障碍通道和舒适座椅，以提升乘客的候车体验；优化服务流程，如简化购票和进站步骤，减少乘客等待时间；同时，营造和谐氛围，通过播放轻音乐、设置艺术装饰等方式，为乘客创造愉悦的出行环境。这些综合措施将共同提升车站服务水平，让乘客的每一次出行都成为一次愉快的体验。

Keywords

车站；客运；服务质量

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References

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Publishing time:2024-08-31
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