城市轨道交通大型活动期间的服务质量提升与保障措施
徐志宁 （ 杭州地铁运营有限公司 ）
https://doi.org/10.37155/2811-0633-0309-71Abstract
本文详细阐述大型活动期间城市轨道交通服务质量保障的措施。通过完善信息传达机制，确保乘客能够 及时获取最新服务信息。建立应急预案和协调机制，以应对可能出现的突发情况。加强安全风险防范措施，保障乘客 的出行安全。建立服务感知和反馈机制，及时了解乘客需求和反馈，不断优化服务质量。这些措施共同构成了大型活 动期间城市轨道交通服务质量保障的全方位体系，旨在提供更安全、便捷、高效的出行服务。
Keywords
城市轨道交通；活动期间；服务质量；提升与保障Full Text
PDFReferences
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与探讨[J].科技创新与应用,2018(12):121-122.
[2]张清.张雷.刘亚飞,etal.基于时间序列的扩展
ARIMA-SV城市轨道交通客流预测不确定性分析与研究
[J].科技展望,2017(29):176-177.
[3]何佳原.臧佳钰.林颖馨等.成都市大运会期间地铁
大客流特性研究与组织方案优化[J].科技与创新,2023(06):
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[4]谷素斐,张红云.城市轨道交通客运服务质量综合评
价应用研究[J].都市快轨交通,2020,33(04):123-128.
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Copyright © 2024 徐志宁
Publishing time:2024-09-30
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