基于乘客需求的轨道交通服务质量优化
王颖莹 （ 宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司 ）
鲁 瑜 （ 宁波市轨道交通集团有限公司运营分公司 ）
https://doi.org/10.37155/2811-0633-0310-18Abstract
本研究聚焦于乘客需求，探讨轨道交通服务质量的优化策略。通过深入分析乘客出行习惯、舒适度需求 以及信息化服务需求，提出一系列改进措施。包括提升列车运行准时率、优化站点设施布局、增强车厢内环境舒适度 以及推进智能化服务系统建设等。这些措施旨在提高轨道交通服务的整体满意度，满足乘客日益增长的出行需求，为 城市轨道交通的可持续发展提供有力支撑。
Keywords
乘客需求；轨道交通；质量优化Full Text
PDFReferences
[1]何静.徐钰婷.考虑乘客需求的城市轨道交通服务
质量评价[J].都市快轨交通.2023.36(1):80-86.DOI:10.3969/
j.issn.1672-6073.2023.01.012.
[2]牟能冶.汪敏.孙越.等.基于旅客需求的高速铁路
客运服务质量评价[J].铁道运输与经济.2021.(4).DOI:10.
16668/j.cnki.issn.1003-1421.2021.04.06.
[3]李世伟.辛晓敏.潘福全.基于模糊综合评价方法的
青岛地铁乘客满意度分析[J].城市轨道交通研究.2020.(8).
DOI:10.16037/j.1007-869x.2020.08.028.
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Copyright © 2024 王颖莹,鲁 瑜
Publishing time:2024-10-31
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