提高铁路客运服务质量的思考
崔子涵 （ 中国铁路北京局集团有限公司天津工务段 ）
https://doi.org/10.37155/2811-0633-0312-77Abstract
随着我国社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，铁路客运作为大众化的交通工具，其服务质 量日益受到广泛关注。但在当前的铁路客运服务过程中，仍存在诸多问题，如基础设施设备不足、服务质量不高、管 理体系不完善等。为提升铁路客运服务质量，本文将从基础设施、服务人员、管理体系、等方面进行深入思考，探讨 提高铁路客运服务质量的途径和方法，以期为我国铁路客运服务水平的提升提供有益借鉴。
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铁路客运；服务质量；思考Full Text
PDFReferences
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[2]张康宁,刘西梅.高铁时代提高普速客运站营销和服
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[3]牟能冶,汪敏,孙越,康秋萍.基于旅客需求的高速铁
路客运服务质量评价[J].铁道运输与经济,2021,43(04):33-
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[4]魏少鹏.提高铁路客运服务质量的思考研究[J].运输
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[5]卢剑波.沈阳局集团公司铁路客运服务质量对策探
讨[J].中国设备工程,2020(19):232-233.
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Copyright © 2024 崔子涵
Publishing time:2024-12-31
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