基于岗位能力导向的城市轨道交通运营人员培训体系构建研究

边 颖 （ 天津致新轨道交通运营有限公司 ）

https://doi.org/10.37155/2811-0633-0504-49

Abstract

我国城市化进程加快、“交通强国”战略推进，城市轨道交通网络规模与客流强度不断上升。在此形势下， 运营安全、服务质量和系统韧性对一线运营人员专业素养与综合能力要求极高，传统以知识灌输和经验传承为主的培 训模式，难以满足现代城轨高质量发展需求。本文探讨构建以岗位能力为导向的城轨运营人员培训体系，先梳理城轨 运营核心岗位及关键能力要求，分析当前培训体系问题；接着引入能力素质模型理论，阐述该培训体系设计原则与核 心构成要素，如能力标准、课程开发、教学模式、评估反馈及支撑保障体系等。研究表明，基于岗位能力导向的培训 体系，能弥合岗位需求与员工能力差距，精准投放培训资源，提升员工胜任力，为城轨安全高效优质运营提供人才保障。

Keywords

城市轨道交通；运营人员；岗位能力；能力素质模型；培训体系

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