地铁智慧车站建设中站务人员向综合运维转型路径

朱 磊 （ 郑州交通发展投资集团有限公司 ）

杨瑞升 （ 郑州交通发展投资集团有限公司 ）

李守山 （ 郑州交通发展投资集团有限公司 ）

https://doi.org/10.37155/2811-0633-0506-11

Abstract

随着城市轨道交通网络规模持续扩张与数字化技术迅猛发展，以“自动化、信息化、智能化”为核心的 智慧车站建设已成为行业高质量发展的关键方向。在此背景下，传统以人工服务和单一设备操作为主的站务岗位面临 结构性变革，亟需向具备多系统协同、数据分析、应急响应与智能设备管理能力的综合运维角色转型。本文立足于智 慧车站的技术架构与业务需求，系统分析了当前站务人员在技能结构、知识体系、工作模式等方面存在的不适应性， 深入探讨了其向综合运维转型的必要性与紧迫性。在此基础上，构建了“能力重塑—机制创新—文化培育”三位一体 的转型路径模型。研究旨在为地铁运营企业科学推进人力资源战略调整、实现人机协同高效运营提供理论支撑与实践 参考。

Keywords

智慧车站；站务人员；综合运维；岗位转型；技能重塑；人机协同

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Copyright © 2026 朱 磊,杨瑞升,李守山 Publishing time:2026-03-31
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