新时期电力营销领域的客户服务管理策略

卢瑾瑜 （ 国网崇阳县供电公司 ）

Abstract

在新时期电力营销领域中，客户服务管理扮演着至关重要的角色。本文深入分析了当前客户服务管理存 在的问题，如检验依据与标准更新滞后、服务意识薄弱、服务质量不高以及营销体系单一等。针对这些问题，提出 了加强检验依据与标准更新、提升服务意识与服务质量、利用互联网与大数据技术开展网络营销、针对不同客户群体 制定个性化营销策略及加强电网升级改造与设备运行管理等策略。这些策略旨在提升电力企业的市场竞争力，满足客 户的多元化需求，推动电力行业的可持续发展。通过实施这些策略，电力企业将能够为客户提供更加优质、高效的服 务，实现企业与客户的共赢。

Keywords

Full Text

References