近十年（2014-2023）我国门诊护患关系的文献综述与分析
田 甜 （ 空军军医大学第二附属医院门诊部 ）
何 方 （ 空军军医大学第二附属医院门诊部 ）
刘星星 （ 空军军医大学第二附属医院门诊部 ）
仲月霞* （ 空军军医大学第二附属医院门诊部 ）
https://doi.org/10.37155/2717-5650-0602-12Abstract
目的：门诊是我国医院护患矛盾发生的重灾区。为了解近年来我国门诊护患关系问题的研究现状，揭 示门诊护患矛盾的发生原因和有效解决办法，为我国医院门诊护患关系的管理提供思路和科学依据。方法：对我国 2014-2023年近十年在国内权威期刊上发表的有关门诊护患关系研究的论文进行了统计分析。结果：过去十年我国门 诊护患关系的研究文献逐年减少，研究发文量与医院就医量、患者负荷以及科室患者的特质相关，影响门诊护患关系 具体因素主要包括护士因素、患者因素和门诊制度因素。讨论：我国医院门诊护患关系问题正在得到缓解，但仍面临 挑战，未来要构建和谐的门诊护患关系，需注重护理人员软技能和门诊管理制度的提升，包括注重人文关怀、提高交 流沟通能力和开展优质护理服务。
Keywords
护患关系；护患矛盾；门诊Full Text
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Copyright © 2025 田 甜,何 方,刘星星,仲月霞*
Publishing time:2025-02-28
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