优质护理服务模式对耳鼻喉门诊患者满意度的影响

杜雪琴 （ 内蒙古鄂尔多斯东胜区人民医院 ）

Abstract

目的： 研究分析在耳鼻喉门诊中开展优质护理工作对提高患者护理满意度的影响情况。 方法： 随机选取 于2020年3月~2021年9月时段到我院门诊接受诊治的110例耳鼻喉患者，根据挂号顺序，按照奇偶数进行分组，奇数为 对照组（ n = 55）、偶数为观察组（ n = 55），对照组接受常规护理方案，观察组接受开展优质护理工作。将两组患者 的护理质量以及患者对护理工作的满意度进行评价对比。 结果： 经过不同护理方式干预后，观察组护理质量显著优于 对照组（ P < 0.05）。观察组对护理工作的满意度显著优于对照组（ P < 0.05）。 结论： 对于在耳鼻喉门诊中开展优质 护理工作能够提高护理质量，进而提高患者对护理工作的满意度，可帮助促进其更快康复。

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