电力营销中的客户关系维护与提升
田玉蓉 （ 国网宁夏电力有限公司平罗县供电公司 ）
https://doi.org/10.37155/2717-5197-0622-77Abstract
随着电力市场竞争的日益激烈，客户关系管理成为电力企业实现可持续发展的关键。本文探讨了电力 营销中客户关系管理的重要性、现存问题以及相应的应用策略。通过分析客户关系管理在电力营销中的核心价值， 揭示了当前工作流程、系统技术、服务质量等方面存在的不足。进而，提出了完善工作流程、改进管理系统、树立 客户中心理念、优化服务以及提高电力营销人员素质等具体策略，旨在提升电力企业的客户关系管理能力，增强市 场竞争力。
Keywords
电力营销；客户关系；维护与提升Full Text
PDFReferences
[1]徐晓静,徐晓东,王建.电力营销工作中的客户关系管
理[J].花炮科技与市场,2018(04):93.
[2]刘非.探讨如何加强电力营销客户关系管理[J].数字
通信世界,2018(10):215-216.
[3]秦荣平.电力营销工作中的客户关系管理分析[J].通
讯世界,2018(09):174-175.
[4]王明.电力营销中客户关系管理的重要性与现状分
析[J].电力科技与经济,2020,38(2):45-50.
[5]李华.电力营销中客户需求与满意度调查[J].电力管
理与技术,2019,25(5):32-37.
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Copyright © 2024 田玉蓉
Publishing time:2024-11-30
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