谈电力企业窗口服务班组建设与管理

田玉蓉 （ 国网宁夏电力有限公司平罗县供电公司 ）

https://doi.org/10.37155/2717-5197-0710-51

Abstract

电力企业窗口服务班组作为连接企业与客户的桥梁，其建设与管理至关重要。本文探讨了窗口服务班组 在电力企业中的地位与作用，分析了当前班组建设的现状，包括基本情况、成就与挑战。针对存在的业务范围不明 确、岗位设置不合理、人员结构不优化、管理与激励机制不完善等问题，提出了精细划分业务范围、优化岗位设置、 加强人员培训与素质提升、完善管理与激励机制等改进策略，以期提升班组工作效率和服务质量，增强企业竞争力。

Keywords

电力企业；窗口服务；班组建设；管理

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Copyright © 2025 田玉蓉 Publishing time:2025-05-31
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