关于供电企业供电服务方法的探究

赵含笑 （ 国网濮阳供电公司 ）

马文栋 （ 国网河南省电力公司 ）

https://doi.org/10.37155/2717-5251-0705-71

Abstract

近年来，供电企业不断提升服务理念，采用信息化技术，创新服务手段，提高服务质量和效率。然而， 仍存在服务意识淡薄、服务质量待提升、服务手段创新不足及服务监督机制不完善等问题。为解决这些问题，供电企 业需加大电网建设和改造力度，优化业务流程，加强员工培训和管理，完善网上营业厅功能，拓展个性化服务，并积 极拥抱智能技术。同时，建立健全内部和外部监督机制，拓宽监督渠道，加强服务意识培训，建立服务评价体系，确 保服务质量持续提升。通过这些措施，供电企业将为用户提供更加便捷、高效、智能的供电服务，提升用户满意度和 忠诚度，实现可持续发展。

Keywords

供电企业；供电服务；现状；存在问题；改进方法和策略

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Copyright © 2024 赵含笑,马文栋 Publishing time:2025-03-01
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