医院药房管理与药学服务质量的相关性探究

黄晶晶 （ 宝鸡市妇幼保健院儿童医院 ）

Abstract

目的： 本次研究主要分析医院药房管理与药学服务品质的关联性。 方法： 本次研究主要选择本院2020年 1月到2020年12月接收的300名需要用药物接受治疗的患儿为对照组开展常规的药学管理服务，另外选择本院2021年1 月到2021年12月接收的300名需要用药物接受治疗的患儿为观察组开展强化药学管理服务，最后，针对两组患儿管理 之前和管理之后的药学服务品质进行观察，针对两组之间的药房管理差错率以及投诉率进行全面的对比。 结果： 与观 察组相比较，对照组管理之前各维度的药学服务品质评分比较， P > 0.05，管理之后对照组各维度的药学服务品质评 分比较，显著比观察组的低，对照组药房管理的差错率显著比观察组的高，且对照组的投诉率显著比观察组的高，差 异具有统计学意义P < 0.05。 结论： 医院的药房管理与药学服务品质息息相关，加强药房药学管理服务能够大大提高 药学服务的品质，从而降低药房管理的事件差错率和患者的投诉率。

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