全科护士在医患沟通中的角色定位及沟通技巧提升策略

王 蓓 （ 石嘴山市第一人民医院 ）

张 丹 （ 石嘴山市第一人民医院 ）

Abstract

目的：探讨全科护士在医患沟通中的角色定位，分析沟通技巧提升策略的有效性。方法：采用随机对照 试验设计，将6名全科护士随机分为观察组和对照组各3名。对照组采用传统沟通培训模式，观察组在传统培训基础上 实施系统性沟通技巧提升策略。通过患者满意度、沟通效果评分和护士职业压力三个指标评估培训效果。结果：观察 组在各项指标上均显著优于对照组（P < 0.05），培训后患者满意度明显提高，沟通效果评分显著改善，护士职业压 力有效缓解。结论：系统性沟通技巧提升策略能够有效改善全科护士的沟通能力，提升患者满意度，缓解护士职业压 力，值得在临床实践中推广应用。

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