医患沟通障碍成因分析及干预策略探讨
陈晓睿 （ 北京大学第一医院宁夏妇女儿童医院（宁夏回族自治区妇幼保健院） ）
赵喜娥* （ 北京大学第一医院宁夏妇女儿童医院（宁夏回族自治区妇幼保健院） ）
https://doi.org/10.37155/2717-5669-0705-1Abstract
医患沟通障碍是由于沟通能力不足、制度制约、信息不对称和文化差异等造成的，对医疗质量和患者 安全产生不良影响；利用电子病历结合人工智能技术建立评估-干预-反馈-优化的四维联动闭环模型，在沟通能力量 化评估的基础上进行关键节点智能提醒，并开展情景化的培训并跟踪其效果，结果显示：干预后的患者满意度提高 23.6%，医疗纠纷的发生率降低37.2%，AI提示系统的识别准确率达到94.2%。本研究打破了以往碎片化干预模式，使 医患沟通从传统的经验式转向数据驱动 制度保障相结合的新阶段，为提升医疗服务的质量、重建医患之间的信任提 供了可复制的解决方案。
Keywords
医患沟通；障碍成因；干预Full Text
PDFReferences
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Copyright © 2026 陈晓睿,赵喜娥*
Publishing time:2026-05-31
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