项目管理在提升住院患者就医体验中的应用分析

邱玉芸 （ 中山火炬开发区人民医院 护理部 ）

邱美兰 （ 中山火炬开发区人民医院 儿科 ）

刘赛平* （ 中山火炬开发区人民医院 护理部 ）

贾佩佩 （ 中山火炬开发区人民医院 门诊部 ）

简介

目的：研究住院患者接受舒适化护理项目管理指导对就医体验产生的影响。方法：选择2022.3-2024.3 月时间内100例住院患者实施医学调查，2022.3-2023.3月内采取常规护理方法，即舒适项目管理之前，记作对照组。 2023.4-2024.3月内采取舒适护理方法，即舒适项目管理，记作实验组，统计患者舒适度状况、日常生活能力情况、 满意度评价情况。结果：干预前，对照组、实验组的Kolcaba简化舒适状况量表多个项目数据之间比较p > 0.05。干预 后，实验组生理舒适、心理舒适、精神舒适以及社会环境舒适等分数均较对照组高，p < 0.05；实验组自理能力的分数 评估（89.63±7.41）、社交能力的分数评估（90.45±5.23）、 表达能力的分数评估（87.45±7.12）、药物管理能力的分 数评估（89.92±9.35），均较对照组高，p < 0.05；实验组耐心沟通、解决问题、环境营造、人文关怀、护理能力，多 个分数均较对照组高，p < 0.05。结论：住院患者的护理干预中，应首选舒适化项目管理理念，不仅提高患者舒适度和 生活能力，还加强患者对护理的满意度评价效果，值得推广。

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