一站式学生管理服务模式在提升学生满意度中的作用分析

翟玉芝

doi:https://doi.org/10.37155/2705-0653-0804-3

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一站式学生管理服务模式在提升学生满意度中的作用分析

翟玉芝（新疆天山职业技术大学）

https://doi.org/10.37155/2705-0653-0804-3

Abstract

一站式学生管理服务模式是高校推进“以生为本”理念、提升管理服务效能的核心举措。本文基于全国 42所高校一站式服务实践数据，系统剖析该模式的内涵与核心特征，深入探究其通过打破信息壁垒、优化服务流程等路径提升学生满意度的作用机制，明确组织架构、数字化平台等关键实施路径，并结合实证研究验证模式成效。结果显示，实施一站式服务后，高校学生总体满意度从68.2分提升至83.8分，服务流程办理时长平均缩短65%。本文成果为高校优化学生管理服务体系、提升育人质量提供理论指导与实操方案，助力高等教育治理能力现代化建设。

Keywords

一站式服务；学生满意度；服务整合；流程优化

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Publishing time:2026-04-30
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